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F.A.Q

Commande et livraison

    • Quels sont les modes de livraison disponibles ? Les commandes sont envoyées par mes soins par La Poste. Enveloppe ou colis timbré avec un numéro de suivi que vous recevrez par mail.
    • Quels sont les coûts de livraison ? 3,50 euros pour un article et 0,50 centimes par article supplémentaire pour un envoi en France et 6,50 euros et 0,50 centimes par article supplémentaire pour un envoi à l'internationnal.
    • Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraisons peuvent mettre 2 à 3 jours* vers la France et 4 et 5 jours* vers l'Union Européenne et 7 jours à plusieurs semaines* vers les destinations hors Union Européenne à compter de l'envoi. *délais donnés à titre indicatif par La Poste.
    • Comment puis-je suivre ma commande ? Suivez l'état d'avancement avec le numéro de suivi que vous aurez reçu par email via https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois 
    • Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ? Si votre colis est arrivé abimé, surtout ne l'ouvrez pas ! Rapportez-le à votre bureau de Poste en précisant que vous refusez le colis pour avarie pour qu'il me soit renvoyé et envoyez moi un message pour m'en informer. Dès réception du colis, je pourrais procéder au remboursement de votre commande ou à un échange selon votre choix. Au quel cas, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelconques raisons, veuillez vous référez au droit de retractation de 14 jours www.loannou.com/cgv article-8. 

Produits

    • Quels sont les différents types de produits que vous proposez ? Je propose à la vente des illustrations sous différents formats affiches, stickers, badges, peintures sur coquillage, etc.
    • Comment utiliser vos produits ? Mettre dans un cadre ou à afficher comme tel, pour les stickers il suffit d'enlever la partie verso et de le coller sur la surface que vous le souhaitez, badge il faut faire comme une épingle à nourrisse et l'accrocher sur un textile.
    • Comment entretenir vos produits ? Ne pas mettre de liquide dessus, toucher le produit avec les mains propres. Coquillage, céramique ou fimo faites bien attention de ne pas les faire tomber car ce sont des objets fragiles.
    • Que faire si mon produit est défectueux ? Si vous constatez un défaut ou une anomalie sur un produit, n'hésitez pas à me contacter également. Je mettrai tout en œuvre pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

Paiement

    • Quels sont les modes de paiement disponibles ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Paypal, Google Pay et Apple Pay.
    • Le paiement est-il sécurisé ? Plateforme de paiement sécurisée : Stripe, Paypal, Google Pay ou Apple Pay garantissent la confidentialité de vos informations bancaires.
    • Que faire si j'ai un problème avec mon paiement ? Veuillez avertir dans un premier temps la plateforme de paiement et m'avertir par la suite afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Service client

Pour plus d'informations je vous invite à lire la page www.loannou.com/cgv