CGV

Les CGV définissent les conditions générales de vente des produits et services proposés par le Vendeur sur le Site.

Article 1 - Objet des CGV

Naviguer sur notre site et passer commande, c'est accepter nos CGV !

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par Loannou sur le site www.loannou.com.

Article 2 - Acceptation des CGV

Commande = Acceptation des CGV

En passant commande sur mon site, vous acceptez expressément et sans réserve les CGV. Vous pouvez les consulter à tout moment sur www.loannou.com/cgv et même les télécharger et les imprimer pour les garder sous la main.

Article 3 - Produits et services

Découvrez mes produits et services en détail !

Les produits et services proposés à la vente sur notre site sont décrits et précisés avec soin sur chaque page produit. Je m'engage à apporter tout le soin nécessaire à leur présentation, mais les photos et textes illustratifs ne sont pas contractuels, par exemple les couleurs peuvent légérement varier à l'impression.

Article 4 - Prix

Mes prix sont clairs et transparents !

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur n'est pas assujetti à la TVA (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts).

Les frais de livraison, si applicables, sont indiqués clairement sur le site avant la validation de votre commande lors du paiement.

Je me réserve le droit de modifier les prix des produits et services à tout moment. Les prix applicables à votre commande sont ceux en vigueur au jour de la validation de votre commande.

Article 5 - Commande

Commander sur mon site est simple et rapide !

Pour passer commande, suivez les étapes du processus de commande sur www.loannou.com . Vous devrez notamment renseigner vos informations personnelles, l'adresse de livraison et le mode de paiement choisi. (Pour plus d'informations quant à vos données personnelles, veuillez lire la politique de confidentialité sur la page www.loannou.com/politique-de-confidentialite

Avant de valider votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le contenu de votre panier et de modifier votre sélection si nécessaire via la page : www.loannou.com/cart.

En cliquant sur le bouton "Payer", vous confirmez votre commande et acceptez les CGV. La commande est validée après réception de votre paiement.

Vous recevrez un email de confirmation de commande reprenant les informations de votre commande et les CGV.

Article 6 - Livraison

Livraison : où et quand ?

Livraison à l'adresse de votre choix : Indiquez simplement l'adresse qui vous convient lors de votre commande.
Délais de livraison et coûts de livraison : Retrouvez-les en détail sur la page FAQ : www.loannou.com/f-a-q
Livraison rapide : Je mets tout en œuvre pour que vos articles arrivent chez vous dans les meilleurs délais.
Suivi en ligne : Suivez l'état d'avancement avec le numéro de suivi que vous aurez reçu par email via https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Un retard ? Pas de panique ! Contactez moi par email ou directement sur mon formulaire de contact : www.loannou.com/contact

Remarques importantes

Je fais de mon mieux pour respecter les délais de livraison annoncés, mais des événements indépendants de ma volonté peuvent parfois les retarder.
En cas de retard, je vous informerais par email et vous proposerez une solution adaptée.

Expédition et suivi

Confirmation d'expédition : Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. N'oubliez pas de vérifier vos spams !
Délai de livraison : Le délai d'acheminement peut varier selon votre destination. Soyez patient, la Poste peut parfois jouer des tours !
Problèmes de livraison : Trois cas de figure possibles :
1. Délai de livraison long : Patience, votre colis est peut-être simplement en retard.
2. Problème d'adresse ou erreur de livraison : Dans ce cas, votre colis me sera retourné et je vous contacterai pour convenir d'une solution (renvoi ou remboursement).
3. Colis perdu (cas très rare) : Je vous proposerai un remboursement ou un nouvel envoi de votre commande.
Dommages durant l'acheminement : Je suis désolée, mais je ne suis pas responsable des éventuels dommages causés à votre colis par la Poste.
- Enquête auprès de la Poste : En cas de dommage important (déchirure, pliure majeure), j'ouvrirai une enquête auprès de la Poste pour obtenir le remboursement de vos frais de port.
- Dommage mineur (pliure) : Aucun remboursement ne sera possible. Pour atténuer la pliure, placez votre print sous des livres lourds pendant quelques jours.

Conseils

Vérifiez régulièrement votre boîte email et vos spams pour les notifications de suivi.
En cas de problème de livraison, n'hésitez pas à me contacter.
Pour les dommages mineurs, une solution simple peut parfois suffire.

Article 7 - Paiement

Payez en toute sérénité

Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Paypal, Google Pay et Apple Pay.
Plateforme de paiement sécurisée : Stripe, Paypal, Google Pay ou Apple Pay garantissent la confidentialité de vos informations bancaires.
Paiement en ligne simple et rapide : Quelques clics suffisent pour finaliser votre commande.

Votre sécurité, notre priorité

Protection des données : Vos informations bancaires sont cryptées et traitées de manière sécurisée par des plateformes reconnues.
Paiement sans risque : Aucun tiers n'a accès à vos données bancaires.
Tranquillité d'esprit : Payez en toute confiance avec des plateformes de paiement fiables.

Article 8 - Droit de rétractation

Droit de rétractation : changez d'avis sans vous soucier !

14 jours pour me rétracter

Vous avez changé d'avis ? Pas de panique ! Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles.

Pas de motif à justifier, pas de pénalité à payer

Simplement faites-moi savoir que vous souhaitez retourner vos articles et je vous rembourserai intégralement (y compris les frais de livraison) dès récéption.

Comment procéder ?

Contactez-moi par email ou par téléphone pour m'informer de votre décision de rétractation.
Renvoyez-moi les articles dans leur état d'origine et complet, avec leur emballage d'origine (à vos frais).
Dès réception des articles, je vous rembourserai dans un délai de 14 jours à condition que les produits n'ont pas été utilisé et abimé par vous ou en cas de retour incomplet.

Article 9 - Garanties et responsabilités

Garanties et responsabilités : votre satisfaction, ma priorité

Des produits garantis conformes

Je vous garantis que les produits livrés sont conformes à votre commande et répondent aux normes de qualité en vigueur.

Ma responsabilité engagée en cas de problème

Si vous constatez un défaut ou une anomalie sur un produit, n'hésitez pas à me contacter. Je mettrai tout en œuvre pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

Cependant, ma responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage résultant d'une utilisation inappropriée des produits.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Le Site, les produits et services sont miens

Je suis l'unique propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site, les produits et services que je propose. Cela signifie que je détiens tous les droits exclusifs sur leur utilisation, leur reproduction, leur modification et leur distribution.

Votre usage doit rester personnel

Vous êtes autorisé à utiliser le Site, les produits et services pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Vous n'avez aucun droit de propriété intellectuelle sur eux.

Interdiction de :

Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées du Site, des produits ou services sans mon autorisation écrite.
Extraire ou utiliser des données du Site sans mon autorisation.
Vendre ou mettre en location le Site, les produits ou services.

Attention aux sanctions !

Toute violation de mes droits de propriété intellectuelle fera l'objet de poursuites judiciaires.

Article 11 - Force majeure des événements extraordinaires qui me déchargent de mes obligations

Des situations exceptionnelles

Ma responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure. Cela signifie que je ne suis pas responsable des conséquences d'événements imprévisibles et irrésistibles tels que :

Guerre
Intempéries (catastrophe naturelle, inondation, etc.)
Grève
Pénurie
Interruption des réseaux de communication

Et plus encore

Tout événement en dehors de mon contrôle raisonnable est considéré comme un cas de force majeure.

Conséquences d'un cas de force majeure

En cas de force majeure, je suis dégagé de mes obligations contractuelles. Cela signifie que je ne peux pas être tenu responsable de ne pas pouvoir livrer vos produits ou de ne pas pouvoir respecter les délais de livraison.

Je vous informerai

Je vous informerai de la survenance d'un cas de force majeure dans les meilleurs délais.

Article 12 - Règlement des litiges : privilégions le dialogue

Droit français

Les CGV sont soumises au droit français.

Solution amiable d'abord

En cas de litige, je vous encourage à me contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. Nous pouvons discuter du problème et trouver un accord qui nous satisfait tous les deux.

Tribunal en dernier recours

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Toulouse.

Article 13 - Dispositions générales : l'essentiel à retenir

L'intégralité de notre accord

Les CGV constituent l'intégralité de l'accord entre vous et moi. Elles définissent toutes les conditions de vente des produits et services que je propose.

Validité des CGV

Si une disposition des CGV est déclarée nulle ou inopposable, elle sera réputée non écrite. Cela signifie qu'elle n'aura aucun effet, mais les autres dispositions des CGV resteront en vigueur.

Modifications des CGV

Je me réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Je publierai les modifications sur le Site et elles seront applicables aux commandes passées à compter de la date de publication.